Chỉ số vận hành, khai phá quy trình và bản tin điều hành

Tổng hợp xu hướng, backlog, rủi ro, chất lượng dữ liệu, tình hình xử lý và các điểm cần quyết định trong tuần.

Tự động tổng hợp chỉ số vận hành, cảnh báo, hồ sơ quá hạn, biến động giá, năng lượng, thị trường và các vấn đề cần chú ý cho lãnh đạo.

Nội dung brief thay đổi theo Giám đốc, Phó Giám đốc, Trưởng phòng và lĩnh vực phụ trách; chỉ sử dụng dữ liệu người nhận được phép xem.

Theo dõi tỷ lệ đúng hạn, gần hạn, quá hạn, tồn đọng và thời gian xử lý bình quân theo phòng ban, lĩnh vực và loại hồ sơ.

Theo dõi số lượng công việc đã hoàn tất, đang xử lý, backlog và thời gian xử lý theo cá nhân/đơn vị; dùng cho cân bằng nguồn lực, không thay thế đánh

Phát hiện bước có thời gian chờ hoặc tỷ lệ trả lại cao, so sánh giữa đơn vị và thời kỳ để hỗ trợ cải tiến quy trình.

Tái dựng đường đi thực tế của hồ sơ dựa trên nhật ký xử lý để so sánh với quy trình thiết kế.

Xác định bước thường xuyên bị trả lại, lặp lại hoặc chuyển vòng; đo tỷ lệ và tác động tới thời gian xử lý.

So sánh các chỉ số vận hành quy trình trước/sau thay đổi quy trình, quy tắc hoặc tổ chức để đánh giá hiệu quả cải cách.